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致办事人的一封信

日期:2021-01-13    来源:区政务服务管理局

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尊敬的办事人:

  您好!为进一步加强疫情防控,减少人员聚集,怀柔区各级政务服务中心优化五项办事方式,提高办事效率,服务办事人,特向广大企业、群众公告如下:

  一、优选不见面“网上办”

  为减少跑动次数,我区办理“企业设立、变更、注销登记、发票真伪鉴定、机动车驾驶证损毁换证”等1095项业务已实现足不出户即可办理,建议您优先选择全程网办。请登录“首都之"窗”进入“政务服务”专栏或搜索“北京市政务服务网”(http://banshi.beijing.gov.cn/),查询所要办理事项的方式及咨询电话或直接进行网上办理;关注“怀柔政务服务”微信公众号,进入网上大厅专栏,区、镇街两级3559个政务服务事项进行移动端预约、查询、办理。

  二、倡导零接触“自助办”

  为降低接触风险,倡导您选择自助点位办理业务。区政务服务中心雁栖大街53号、税务分中心开放路33号24小时自助服务区分别提供工商、税务等业务自助办理;科学城管委会、创新小镇等人流密集区域放置了市级、区级、医保、人保等自助机22台,提供1632项区级政务服务事项、154项市级政务服务事项和22项金融事项的24小时不打烊自助办理。此外,涉及违法处理、补换领驾驶证等交通支队业务请使用“交管12123”手机APP办理。

  三、鼓励错峰“预约办”

  为减少办事聚集,建议您办理房产抵押权登记、交通违章处理等高频事项时,提前拨打电话进行预约,错开高峰时段,实现到厅即办即走;全区23家政务服务中心业务实行“一号咨询”,各中心咨询电话办事人登录“首都之"窗”,搜索“政务地图”查询相关中心即可获得;对非紧急事务,建议市民暂缓办理。

  四、推行线上“辅导办”

  发挥远程在线优势,提供在线导办服务,请您登录“首都之"窗”进入“在线导办”模块进行线上咨询,区中心设立了14人的客服在线导办队伍,在工作日9:00-12:00,13:30-17:00时段进行一对一线上业务咨询、业务办理辅导等服务。

  五、实施到厅“快速办”

  针对必须到实体大厅办理的,请您配合登记排查,做到进厅口罩必戴、健康宝必扫、体温必测,在大厅入口、咨询台、办事窗口、休息区等人员密集区域,严格落实“一米线”间隔要求,同时我们将为您提供帮办、代办、网办辅导等贴心服务,帮助您快速办理完成业务。

怀柔区政务服务管理局

2021年1月13日

责任编辑:张艺文